THOVYRA đang thử nghiệm cổng thành viên và quy trình nội bộ. Trang này giới thiệu điều kiện dự kiến cho đơn DOLPHIN mua trực tiếp khi mở bán; chưa tạo đơn hàng, chưa nhận thanh toán, chưa cấp quyền phần mềm hay thay thế hợp đồng đã được hai bên xác nhận. Các mốc phục vụ và chính sách hoàn tiền dưới đây chỉ có hiệu lực khi được xác nhận trong đơn hàng, hợp đồng và phiên bản chính sách công bố tại thời điểm giao kết.
1. Phạm vi và sản phẩm
Chính sách này chỉ dành cho DOLPHIN đặt trực tiếp từ THOVYRA khi kênh bán chính thức được mở. DOLPHIN TOOL và DOLPHIN AUTO là các gói có phạm vi khác nhau; LIGHTNING là sản phẩm khác, có điều kiện riêng. Đơn hàng và hợp đồng cần ghi rõ phiên bản, tính năng, số quyền, giới hạn máy và tài khoản MT5, yêu cầu kỹ thuật, kỳ sử dụng, giá và bản điều khoản áp dụng. Ảnh giao diện hoặc mô tả của một bản không tạo thêm tính năng cho bản khác.
DOLPHIN là phần mềm hỗ trợ học tập, quan sát và nghiên cứu cấu trúc giá trên MT5. Tùy bản đã xác nhận, sản phẩm có thể hỗ trợ kẻ vẽ, cảnh báo, gợi ý, thao tác lệnh hoặc quản trị vốn. Phần mềm không bảo đảm lợi nhuận; giao dịch có thể mất một phần hoặc toàn bộ vốn. THOVYRA không nhận tiền đầu tư hay quản lý tài khoản giao dịch của khách. Cảnh báo rủi ro không miễn trách nhiệm cung cấp phần mềm đúng nội dung đã cam kết. Đọc cảnh báo rủi ro đầy đủ.
2. Giá tham chiếu, giấy phép và cập nhật
≈ 2.600.000 VND/tháng · cập nhật của gói trong kỳ còn hạn.
≈ 26.000.000 VND · bao gồm các bản cập nhật của sản phẩm đã mua.
Hai mức VND là quy đổi tham chiếu cố định theo 26.000 VND/USD cho bản thử website, không phải tỷ giá giao dịch trực tuyến. Báo giá và hợp đồng đang tính bằng VND; mức VND trong nước đã gồm thuế theo quyết định hiện tại của THOVYRA. Trước khi có giao dịch thật, đơn hàng phải xác nhận đồng tiền thanh toán, tổng tiền cuối cùng, thuế, phí và cách xác định tỷ giá nếu có. Giá USD không tự đồng nghĩa đã gồm mọi loại thuế ở mọi quốc gia. Không nhận thanh toán quốc tế qua website khi chưa có quy trình hỗ trợ quốc gia và nghĩa vụ tương ứng.
Quyền mua không thời hạn áp dụng cho sản phẩm và gói được ghi trong hợp đồng, không chuyển giao mã nguồn hoặc quyền tác giả. Không thu thêm phí gia hạn định kỳ hoặc phí cho các bản cập nhật đã bao gồm. Phát triển riêng và quyền dùng bổ sung cần đơn hàng riêng. Phạm vi kỹ thuật dự kiến cho kênh bán trực tiếp là một khách đứng tên, một máy và một tài khoản MT5 hoạt động cùng lúc; đề xuất hỗ trợ ba lần chuyển máy hoặc tài khoản đã xác minh trong 12 tháng, có ngoại lệ với sự cố có chứng cứ. Các giới hạn này phải được kiểm thử và ghi rõ trước khi nhận tiền. Quyền từ MQL5 Market có cơ chế khác.
3. Đặt hàng, bàn giao và kỳ thuê
Khách cần được xem, sửa thông tin và chấp thuận chủ động phiên bản điều khoản, hợp đồng và tổng giá trước khi đặt. Xác nhận hợp đồng, thanh toán, hóa đơn và kích hoạt là các bản ghi riêng. Chỉ xác nhận đã trả tiền sau đối soát hợp lệ; ảnh chuyển khoản chỉ hỗ trợ tra soát. Hiện website chưa có checkout, đối soát tự động, cấp quyền DOLPHIN hoặc phát hành hóa đơn qua luồng này. Không chuyển tiền theo tin nhắn cá nhân hoặc thông tin không có trong đơn chính thức.
Đề xuất khi mở bán: bàn giao tệp, hướng dẫn và quyền sử dụng trong một ngày làm việc sau khi đã đối soát tiền và đủ thông tin cấp quyền; nếu quá hai ngày làm việc vẫn chưa có quyền sử dụng được, khách có thể hủy đơn chưa dùng và yêu cầu hoàn đủ. Kỳ thuê bắt đầu khi kích hoạt thành công và phần mềm dùng được; gia hạn bằng đơn mới, không mặc định tự trừ tiền. Gián đoạn do THOVYRA sẽ được xử lý trong quyền lợi của kỳ thuê.
4. Hỗ trợ và bảo trì
Khách có thể gửi yêu cầu qua cổng thành viên hoặc thovyra@gmail.com; không gửi mật khẩu MT5, ngân hàng hoặc OTP. Khung giờ xử lý dự kiến: 09:00–17:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, UTC+7, trừ ngày lễ Việt Nam. Mục tiêu dự kiến: xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc; sự cố ngăn chức năng cốt lõi trong bốn giờ làm việc, kèm biện pháp hoặc tiến độ trong năm ngày làm việc; lỗi thông thường được phân loại trong ba ngày làm việc và cập nhật trong mười ngày làm việc. Bảo trì xác thực dự kiến được báo trước 48 giờ khi khả thi. Những mốc này cần năng lực vận hành được kiểm thử trước khi đưa vào hợp đồng có hiệu lực.
5. Hủy, hoàn tiền và khiếu nại
Đề xuất cho đơn mua trực tiếp: đơn chưa bàn giao hoặc kích hoạt có thể hủy và hoàn đủ. Với lần mua trực tiếp đầu tiên của từng gói, khách có thể yêu cầu hoàn đủ trong bảy ngày dương lịch từ lần kích hoạt đầu tiên nếu đổi nhu cầu; quyền sử dụng của đơn sẽ được thu hồi sau hoàn. Đối với sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả, quyền sửa lỗi, cấp lại, bù thời gian, giảm giá, chấm dứt hay hoàn tiền được xử lý theo hợp đồng và quy định bắt buộc. Chính sách thiện chí không hạn chế các quyền đó.
Mốc đề xuất: thông báo quyết định sau ba ngày làm việc kể từ khi đủ dữ liệu cần thiết; khởi tạo khoản hoàn được duyệt trong bảy ngày làm việc, hoặc sớm hơn nếu quy định áp dụng yêu cầu. Yêu cầu và khiếu nại gửi đến thovyra@gmail.com; khách vẫn có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp có thẩm quyền. Quy trình này chưa nhận yêu cầu hoàn tiền từ giao dịch DOLPHIN trên website vì kênh bán chưa mở.
6. Dữ liệu cá nhân và an toàn
Cổng thành viên hiện xử lý dữ liệu đăng nhập, mã mời, hồ sơ, nội dung cộng đồng và yêu cầu hỗ trợ theo thông báo bảo vệ dữ liệu hiện hành và quy định cổng. Khi mở bán, các trường đơn hàng, thông tin hóa đơn, lịch sử kích hoạt và định danh kỹ thuật tối thiểu cần được công bố bổ sung sau khi kiểm kê nhà cung cấp, nơi lưu trữ, cookie và thời hạn lưu thực tế. Không thu mật khẩu giao dịch, OTP ngân hàng hay số thẻ đầy đủ qua biểu mẫu cấp quyền. Mốc lưu trữ trong tệp chuẩn bị là đề xuất, chưa phải cấu hình đang chạy.
7. Kênh MQL5 Market
Chỉ khi DOLPHIN được chấp thuận niêm yết, giá, số lượt kích hoạt, thanh toán, tải và điều kiện hoàn trả trên MQL5 sẽ theo trang sản phẩm và quy tắc Market chính thức. Giá USD trên là mức THOVYRA dự kiến, không thay giá hiển thị trong checkout MQL5. Khách mua qua MQL5 không phải thanh toán lần hai cho THOVYRA để mở bản đã mua; chính sách hoàn thiện chí bảy ngày ở trên dành cho đơn trực tiếp, không tự áp dụng cho đơn Market. Hiện trang này không xác nhận đã có listing DOLPHIN được duyệt.
8. Phiên bản và hiệu lực
Đây là bản chuẩn bị THV-DOL-2026-01 ngày 08/11/2026, dùng để ông chủ và khách thử xem xét. Khi mở bán, THOVYRA cần ban hành bản có ngày hiệu lực, lưu đúng phiên bản khách đã chấp nhận, cung cấp bản hợp đồng và chính sách có thể tải lại. Thay đổi sau này không tự giảm quyền đã ghi trong đơn hoặc hợp đồng trước đó. Với khách ngoài Việt Nam, điều kiện bắt buộc tại nơi giao dịch sẽ được xem xét trước khi nhận đơn.